Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Über die Bestellung
F: Wie lange dauert die Herstellung der Handyhülle?
A: Die Herstellung dauert etwa 5-6 Tage.
F: Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
A: Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie unsere Seite zur Sendungsverfolgung besuchen. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte unter support@icase1shop.com, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.
F: Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
A: Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, MasterCard, AE, Apple Pay und Google Pay. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen.
F: Ist es sicher, online zu bestellen?
A: Sie können sicher sein, dass der Einkauf auf unserer Website sicher ist. Wir verwenden die aktuellsten Sicherheitssysteme und Verschlüsselungssoftware, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Bankverbindung sicher und geschützt sind.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalte?
A: Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an support@icase1shop.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen/Produktcode des Artikels, den Sie erhalten sollten, und weiteren Details. Wir werden uns innerhalb von 24-48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Senden Sie uns einfach innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben! Wenn Sie Ihr Gerätemodell, den Hüllentyp oder die Lieferadresse ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls per E-Mail mit.
Über die Lieferung
F: Welche Lieferoptionen habe ich?
A: Wir nutzen 4PX Worldwide Express für den kostenlosen weltweiten Versand unserer Lieferungen.
F: In welche Länder liefern Sie?
A: Wir können weltweit liefern.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die Lieferung dauert in der Regel 10-14 Tage.
Über Rückgabe und Rückerstattung
F: Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?
A: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Artikel müssen unbeschädigt sein.
Artikel müssen alle Etiketten angebracht haben und in der Originalverpackung sein.
Artikel müssen an unser Retourenzentrum zurückgesendet werden.
F: Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
A: Leider bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten.
F: Was ist, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?
A: Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Kein Problem! Senden Sie unserem Kundenservice-Team innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an support@icase1shop.com mit Bildern des fehlerhaften Produkts, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
A: Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber es kann in einigen Fällen 24-48 Stunden dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem Sie Ihre Artikel an uns zurückgesandt haben. Wenn Sie nach 48 Stunden nach Rücksendung der Artikel noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@icase1shop.com mit dem Nachweis der Postinformationen von Ihrem Rücksendebeleg, und wir werden dies weiter untersuchen.
F: Wie kann ich den Status meiner Rücksendung verfolgen?
A: Sobald Ihre Rücksendung von unserem Lagerteam empfangen wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie erhalten dann auch eine E-Mail von uns, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kartenherausgeber 3-5 Werktage dauern kann, bis die Zahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.