Häufig gestellte Fragen
Über die Bestellung
F: Wie lange dauert die Herstellung der Telefonhülle?
A: Die Herstellung dauert etwa 5-6 Tage
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
A: Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie auf unsere Seite zur Auftragsverfolgung gehen. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@icase1shop.com, um den aktuellen Status einer Bestellung zu erfahren.
F: Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
A: Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, MasterCard, AE, Apple Pay und Google Pay. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen.
F: Ist es sicher, online zu bestellen?
A: Sie können sicher sein, dass das Einkaufen auf unserer Website sicher ist. Wir verwenden die aktuellsten Sicherheitssysteme und Verschlüsselungssoftware, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Bankdaten sicher aufbewahrt werden.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalte?
A: Es tut uns leid, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an support@icase1shop.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen/Produktcode des Artikels, den Sie erhalten sollten, und weiteren Einzelheiten. Wir werden uns innerhalb von 24-48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Schicken Sie uns einfach innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an! Wenn Sie Ihr Gerätemodell, den Gehäusetyp oder die Lieferadresse ändern möchten, teilen Sie uns die Details bitte ebenfalls per E-Mail mit.
Über die Lieferung
F: Welche Lieferoptionen habe ich?
A: Wir nutzen 4PX Worldwide Express für den kostenlosen Versand unserer Lieferungen weltweit.
F: In welche Länder liefern Sie?
A: Wir können weltweit liefern.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die Lieferung dauert normalerweise 10–14 Tage.
Über Rückgabe und Rückerstattung
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen unbeschädigt sein.
An den Artikeln müssen alle Etiketten angebracht sein und sie müssen in der Originalverpackung sein.
Artikel müssen an unser Rücksendezentrum zurückgeschickt werden.
F: Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
A: Leider bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten.
F: Was ist, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?
A: Es tut uns leid, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Kein Problem! Senden Sie unserem Kundenserviceteam innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an support@icase1shop.com mit Bildern des fehlerhaften Produkts und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
A: Wir versuchen, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In manchen Fällen kann es jedoch 24 bis 48 Stunden dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem Sie Ihre Artikel an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Rücksendung der Artikel keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@icase1shop.com mit dem Versandnachweis von Ihrem Rücksendebeleg und wir werden die Angelegenheit weiter untersuchen.
F: Wie kann ich den Status meiner Rücksendung verfolgen?
A: Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lagerteam eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie erhalten dann auch eine E-Mail von uns, in der wir Sie darüber informieren, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kartenaussteller 3-5 Werktage dauern kann, bis die Zahlung auf Ihrem Konto erscheint.